Algemene voorwaarden

1. Klantenservice

Onze klantenservice helpt je graag met vragen over bestellingen, maten, verzendingen, retouren of producten.

E-mail: info@nobykids.nl
Website: www.nobykids.nl

2. Artikel 1 - Definities

Laatst bijgewerkt: 14-05-2026

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of diensten afneemt in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten of diensten door NOBY Kids of een derde partij worden geleverd.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de consument of NOBY Kids informatie kan opslaan, zodat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • NOBY Kids B.V.: de ondernemer die producten op afstand aanbiedt via de webshop.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen NOBY Kids en de consument wordt gesloten via de webshop, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
  • Producten: alle artikelen die door NOBY Kids via de webshop worden aangeboden.

3. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

NOBY Kids B.V.
Raadhuisstraat 9B
5066AP Moergestel
Nederland

E-mail: info@nobykids.com
Website: www.nobykids.com
KvK-nummer: 99008734
Btw-nummer: NL868746046B01

4. Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NOBY Kids en op iedere overeenkomst op afstand tussen NOBY Kids en de consument.

  • Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
  • Door een bestelling te plaatsen via de webshop, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
  • Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of actievoorwaarden van toepassing zijn, wordt dit duidelijk vermeld. Bij tegenstrijdigheden geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.

5. Artikel 4 - Het aanbod

  • NOBY Kids omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
  • Productinformatie, afbeeldingen, kleuren, maten en specificaties worden met zorg weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, pasvorm of afwerking kunnen voorkomen door scherminstellingen, fotografie of productie.
  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden NOBY Kids niet.
  • Alle NOBY-items hebben een oversized fit, tenzij anders vermeld op de productpagina.
  • Bij ieder aanbod wordt duidelijk gemaakt wat de consument kan verwachten, waaronder prijs, eventuele verzendkosten, betaalmogelijkheden en retourvoorwaarden.

6. Artikel 5 - De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  • Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
  • Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  • NOBY Kids neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en betalingen veilig te laten verlopen.
  • NOBY Kids kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie opvragen indien daar redelijke aanleiding voor is.

7. Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
  • De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  • Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
  • Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  • De consument mag het product uitsluitend uitpakken of passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm van het product vast te stellen.

 8. Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen.
  • Artikelen dienen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele verpakking en met originele labels te worden geretourneerd.
  • Producten met gebruikssporen, vlekken, geuren of beschadigingen kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden vergoed.

9. Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten

  • Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktijd via [retourprocedure / retourportaal / e-mailadres].
  • De consument retourneert het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding.
  • De consument draagt het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige retourzending.
  • De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
  • Retourzendingen dienen te worden verzonden volgens de instructies van NOBY Kids.
  • Een pakket dat niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en automatisch wordt teruggestuurd, kan worden verwerkt als retour. Eventuele gemaakte retour- of verzendkosten kunnen worden verrekend.

10. Artikel 9 - Verplichtingen van NOBY Kids bij herroeping

  • Na ontvangst en controle van de retourzending vergoedt NOBY Kids het aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
  • NOBY Kids mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
  • Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
  • Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard levering, worden eventuele meerkosten niet vergoed.

11. Artikel 10 - Uitsluitingen van het herroepingsrecht

NOBY Kids kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld. Dit kan onder andere gelden voor:

  1. producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn;
  2. verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren wanneer de verzegeling is verbroken;
  3. producten die na levering door hun aard niet meer geschikt zijn om te worden teruggestuurd.

12. Artikel 11 - Prijzen

  • Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  • NOBY Kids behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
  • De prijs die zichtbaar is op het moment van bestellen is leidend.
  • Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

13. Artikel 12 - Betaling

  • Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
  • De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan NOBY Kids te melden.
  • De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
  • Indien betaling uitblijft, kan NOBY Kids de bestelling annuleren.

14. Artikel 13 - Levering en uitvoering

  • NOBY Kids behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
  • Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan NOBY Kids heeft doorgegeven.
  • NOBY Kids streeft ernaar bestellingen binnen de op de webshop vermelde levertijd te verzenden.
  • Vermelde levertijden zijn indicatief. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover geïnformeerd.
  • Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.
  • Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij NOBY Kids tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

 15. Artikel 14 - Ruilen

  • Indien de consument een andere maat wenst, kan een artikel worden geruild volgens de retour- en ruilprocedure van NOBY Kids.
  • Ruilen is alleen mogelijk wanneer het artikel ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van originele labels is.
  • Beschikbaarheid van een andere maat of kleur kan niet worden gegarandeerd.

 16. Artikel 15 - Garantie en conformiteit

  • NOBY Kids staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  • Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.
  • Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuist wassen of onvoldoende onderhoud valt niet onder garantie.
  • Wasinstructies dienen altijd te worden opgevolgd. 

 17. Artikel 16 - Klachtenregeling

  • Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk te worden gemeld via info@nobykids.com
  • NOBY Kids beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

 18. Artikel 18 - Intellectueel eigendom

  • Alle teksten, afbeeldingen, fotografie, video’s, logo’s, ontwerpen en andere content op de webshop en social media kanalen van NOBY Kids zijn eigendom van NOBY Kids of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
  • Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

19. Artikel 19 - Aansprakelijkheid

  • NOBY Kids is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, onjuist onderhoud of het niet opvolgen van was- en gebruiksinstructies.
  • NOBY Kids is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  • De aansprakelijkheid van NOBY Kids is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

 20. Artikel 19 - Geschillen

  • Op alle overeenkomsten tussen NOBY Kids en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 21. Artikel 20 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.